POLITYKA ZWROTÓW

1. 30-dniowa polityka zwrotów

W MyBabyBottle oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu zakupionych produktów.

Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów obejmuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy oraz dodatkowe 16 dni oferowane przez MyBabyBottle na zasadach określonych poniżej.

W przypadku zwrotów zgłaszanych w dodatkowym okresie, tj. od 15. do 30. dnia od otrzymania produktu, produkt musi:

• znajdować się w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym;

• posiadać wszystkie oryginalne elementy, akcesoria i wyposażenie;

• być kompletny i posiadać oryginalne opakowanie;

• nie nosić śladów użytkowania.

Do zgłoszenia zwrotu potrzebny będzie numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@mybabybottle.com

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o produktach, które chcesz zwrócić.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkty.

Adres zwrotów:

POLSKA

Ulica: ul. Przemysłowa 6c
Miasto: Zagnańsk
Kod pocztowy: 26-050

Nie wysyłaj produktów bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu i uzyskania od nas instrukcji.

Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, konsumentom dokonującym zakupów na odległość na terenie Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli korzystanie z produktu wykraczało poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia i doprowadziło do zmniejszenia jego wartości, możemy dochodzić odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie wymagamy, aby produkt zwracany w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy był nieotwierany lub znajdował się w oryginalnym opakowaniu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@mybabybottle.com przed upływem 14-dniowego terminu.

Po przesłaniu oświadczenia produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni.

4. Zwroty produktów objętych promocjami warunkowymi (schodkowymi)

W przypadku zamówień objętych promocjami warunkowymi, w których wysokość rabatu zależy od liczby zakupionych produktów, częściowy zwrot zamówienia powoduje ponowne przeliczenie rabatu zgodnie z warunkami promocji.

Jeżeli po zwrocie jednego lub kilku produktów liczba produktów zatrzymanych przez klienta kwalifikuje zamówienie do innego progu rabatowego, zastosowany rabat zostanie odpowiednio skorygowany.

W takim przypadku:

• wartość produktów zatrzymanych przez klienta zostanie ponownie obliczona zgodnie z progiem rabatowym odpowiadającym liczbie zatrzymanych produktów;

• zostanie uwzględniony rabat przysługujący dla nowej liczby produktów;

• kwota należnego zwrotu zostanie ustalona jako różnica pomiędzy kwotą faktycznie zapłaconą za zamówienie a wartością produktów, które klient zatrzymuje, po ponownym przeliczeniu rabatu.

Przykład:

Klient kupuje 4 produkty o wartości 200 zł każdy. Łączna wartość zamówienia wynosi 800 zł. W ramach promocji otrzymuje rabat 20% i płaci 640 zł.

Następnie klient decyduje się zwrócić 2 produkty.

Po zwrocie dwóch produktów klient zatrzymuje 2 produkty, dla których obowiązuje rabat 10%.

Wartość zatrzymanych produktów po uwzględnieniu rabatu wynosi 360 zł (2 × 200 zł minus 10%).

Kwota zwrotu wyniesie zatem 280 zł (640 zł – 360 zł).

Powyższe zasady dotyczą częściowych zwrotów zamówień objętych promocjami warunkowymi i są stosowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadku zwrotu wszystkich produktów objętych zamówieniem zwracamy kwotę należną klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Zwroty płatności

Po otrzymaniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o dalszym przebiegu procedury zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot wszystkich należnych płatności, w tym kosztów najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej przez nas, nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku zwrotów realizowanych w ramach dodatkowego okresu od 15. do 30. dnia zwrot płatności nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Pamiętaj, że zaksięgowanie zwróconych środków przez bank lub operatora płatności może zająć dodatkowy czas.

6. Uszkodzenia, wady i problemy z otrzymanym produktem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli:

• produkt jest uszkodzony;

• produkt posiada wadę;

• otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem;

• brakuje elementów zestawu lub akcesoriów.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@mybabybottle.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu. W miarę możliwości dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłoszony problem.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Postępowanie reklamacyjne jest niezależne od dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

7. Wymiana produktów

Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny model, kolor lub wariant, najprostszym rozwiązaniem jest zgłoszenie zwrotu obecnego produktu, a po jego zatwierdzeniu złożenie nowego zamówienia.

Wymiana nie ogranicza Twoich ustawowych praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, wymiany lub reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: info@mybabybottle.com

Chętnie pomożemy Ci przejść przez cały proces.